실수에서 배우지 않으면 실수는 계속 반복된다.
1. 지체들에게 말을 함부로 했다.
치졸한 자는 약자 앞에 강하고 강자 앞에 약하다. 말을 함에 있어서 강자 앞에서는 할말은 해야하며, 약자 앞에서 겸손한 말투로 상대방을 무시해서는 아니된다. 허나, 나는 오늘 나보다 나이가 어리고 착한 지체들에게 말을 함부로 했다. 내가 말을 함부로 하게 한 가장 큰 이유는 그들이 착하기때문이라고 생각한다. 분명 잘못된 행동이다. 그들이 착하고 여린만큼 그에 맞게 대해줄 필요가 있다.
2. 상대방의 말을 경청하지 않았다.
상대방의 말을 들을때, 상대방의 말이 끝나기 전에 말을 끊고 치고 나가서는 아니된다. 더욱이 상대방의 말을 경히 여기면서 내 말만 하는 경우는 더욱 그러하다. 대화의 기본은 듣는 것이다. 경청하는 것이 우선이다. 듣는 연습을 하자. 아주 귀기울여서 듣는 연습부터 하자.
3. 웃지 않았다.
상대방의 질문과 말에 아무런 웃음기 없이 건조하게 말했다. 상대방이 웃음으로 묻는다면 나 또한 웃음으로 대응해야 한다. 그것이 예의다. 기분을 속일 필요는 없지만 서로간 최소한의 예의를 지키기 위해서 자신의 감정을 잠시 제쳐두는 것도 필요하다고 본다. 웃는 얼굴에는 웃는 얼굴로 맞이하도록 하자.
